Техническое обслуживание и текущий ремонт
Для бесперебойной организации производственного процесса
Вы работаете с высокоточным оборудованием и хотите, чтобы ваше производство было бесперебойным и отвечало максимальным требованиям? С нашими сервисами технического обслуживания и текущего ремонта мы окажем вам помощь быстро и эффективно.
- Наши договора сервисного обслуживания в области программного и аппаратного обе- спечения являются основой для сохранения стоимости и неограниченной эксплуатации вашего оборудования, а также гарантируют бесперебойный производственный процесс
- В случае выхода установки из строя наша служба поддержки ответит на все ваши вопросы по телефону горячей линии и окажет быструю и эффективную помощь.
- Благодаря глобальной сети региональных представительств специалисты нашей сер- висной службы при необходимости быстро прибудут на место, чтобы помочь устранить неисправности
- Запланированное техническое обслуживание и осмотры способствуют превосходному техническому состоянию вашего оборудования и высокой степени его эксплуатационной готовности
Обновления и модернизация
Обеспечьте себе преимущества для последовательной оптимизации своих установок. Благодаря нашим опциям для аппаратного и программного обеспечения легко внедряйте новые функции, расширяя тем самым спектр своих услуг.
- Модульное дооснащение представляет собой выгодное решение, с помощью которого обеспечивается непре- рывная оптимизация вашего производства
- Мы поможем вам в этом со своим широким спектром обновлений и решений по модернизации в области аппаратного и программного обеспечения
Бесплатная проверка состояния оборудования на ваших произ- водственных площадках
Пакет сервисных услуг «360° Customer Advisor» включает в себя проверку различных критически важных компонентов машины и принадлежностей, повышающих производительность. Он также анализирует, как операторы используют машину с точки зрения их навыков обслуживания, эксплуатации и особенностей применения.
«360° Customer Advisor» предлагает:
- Бесплатный общий обзор состояния машины
- Бесплатную проверку навыков оператора
- Бесплатную оценку рисков для различных компонентов
- Бесплатную консультацию по полученным результатам
За счет предотвращения любых факторов, вызывающих поломки, сводится к минимуму риск незапланированных простоев, тем самым повышается производительность и работа выполняется более профессионально.
Использование «360° Customer Advisor» совместно с ByCare – залог вашего душевного спокойствия.
Запасные части и расходные материалы
Обеспечьте высокую производительность своей произ-водственной установки. Воспользуйтесь преимуществами нашего гарантированно высокого качества в том числе и для запчастей и расходных материалов.
- Использование оригинальных запчастей Bystronic гарантирует сохранение стоимости ваших установок и увеличение срока их службы
- Расходные материалы, предлагаемые Bystronic, были тщательно отобраны и проверены нашими экспертами. Они оптимально подойдут к вашей установке, гарантируя превосходные результаты работы
- Благодаря децентрализованной организации логистики мы обеспечиваем вам высокую степень эксплуатационной готовности оборудования и быстрые поставки всего необходимого
Сервис и поддержка
Bystronic Laser AG обеспечивает непосредственную техническую поддержку эксплуатации всех выпускаемых производственных систем во всех регионах мира. На территории России и Bystronic предлагает следующие виды технического обслуживания:
- Срочная телефонная связь – служба Helpline – обеспечивает технические консультации и отвечает на любые вопросы Заказчиков, связанные с эксплуатацией оборудования;
- Оперативное проведение ремонтных работ;
- Поддержка работы программного обеспечения;
- Поставка запасных частей и расходных материалов. В России Bystronic имеет высококвалифицированную группу технической поддержки. Она включает в себя сервис-инженеров, занимающихся выездным ремонтом оборудования у наших Заказчиков. Все специалисты по сервису регулярно проходят обучение на заводах компании, имеют многолетний опыт по обслуживанию всех типов оборудования и сертификаты компании Bystronic Laser AG. Служба Helpline непосредственно работает под контролем центрального офиса компании Bystronic c целью быстрого получения Заказчиками информации. Служба Helpline имеет два уровня поддержки. 1-й уровень – это местная служба для решения оперативных задач. 2-й уровень – специалисты по сервису в Центральном Офисе компании, связанные с отделом исследований и развития, для решения сложных задач. При необходимости существует и 3-й уровень – это проектировщики и разработчики систем, работающие в центральном офисе.
Наши специалисты по поддержке Заказчиков:
Воронин Сергей Александрович - Руководитель сервисного отдела
Воронин Олег Витальевич - Сервисный инженер горячей линии
Плетнёва Екатерина Юрьевна - Менеджер отдела запасных частей.
Обратитесь в наш сервисный центр и службу поддержки.